Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von set-up. Eine englische Übersetzung steht zur Verfügung, maßgeblich ist die deutsche Fassung.

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software set-up zwischen der Joshevski & Wendel GbR (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Leistungen

(1) set-up ist eine Software as a Service zur Erfassung und Bewertung von Anfragen und Ereignissen auf Websites des Kunden, zur serverseitigen Übermittlung von Conversions an Werbeplattformen wie Google Ads und Meta, zur Optimierung von Werbekonten sowie für KI-gestützte Funktionen. Der jeweilige Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des gebuchten Pakets zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Die Pakete unterscheiden sich insbesondere in der Zahl der Workspaces und im monatlichen Kontingent an KI-Credits. Der Anbieter darf die Software weiterentwickeln und Funktionen ändern, soweit der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

(3) Für Verbindungen zu Diensten Dritter (zum Beispiel Google Ads, Google Merchant Center, Meta) gelten zusätzlich deren Bedingungen. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Änderungen oder Ausfälle dieser Dienste und ihrer Schnittstellen.

3. Vertragsschluss und Testphase

(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Paket auswählt, die Buchung abschließt und diesen AGB zustimmt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(2) Neue Kunden erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase, geht der Vertrag automatisch in das gewählte kostenpflichtige Paket über und die erste Zahlung wird fällig. Vor Ablauf der Testphase erinnert der Anbieter den Kunden per E-Mail.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Buchung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

(2) Die Vergütung ist je nach gewähltem Intervall monatlich oder jährlich im Voraus fällig und wird über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Rechnungen stellt der Anbieter elektronisch bereit.

(3) Bereits gezahlte Beträge für einen begonnenen Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet, auch nicht bei Kündigung oder Wechsel in ein kleineres Paket während des Zeitraums. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Der Anbieter kann die Preise mit Wirkung zum nächsten Abrechnungszeitraum anpassen. Er kündigt eine Preiserhöhung mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung kündigen.

5. Laufzeit, Paketwechsel und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft je nach gewähltem Intervall einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn er nicht gekündigt wird.

(2) Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung erfolgt im Kundenportal unter „Abrechnung“ oder in Textform an support@set-up.io. Bis zum Ende des Zeitraums bleibt der volle Zugang bestehen.

(3) Paketwechsel nimmt der Kunde im Kundenportal vor. Wirksamwerden und anteilige Berechnung richten sich nach den dort vor dem Wechsel angezeigten Angaben. Übersteigt die Zahl der bestehenden Workspaces das neue Paket, kann der Kunde keine weiteren Workspaces anlegen, bis er unter der Grenze liegt.

(4) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter betreibt set-up mit der gebotenen Sorgfalt, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(2) Wartungsarbeiten führt der Anbieter nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, Störungen bei Dritten (zum Beispiel Hosting, Werbeplattformen) oder höhere Gewalt begründen keine Ansprüche, soweit der Anbieter sie nicht zu vertreten hat.

7. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und informiert den Anbieter unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet. Er ist für alle Handlungen verantwortlich, die über seine Zugänge vorgenommen werden.

(2) Der Kunde ist für die Websites verantwortlich, auf denen er set-up einbindet. Er sorgt insbesondere dafür, dass seine Besucher ausreichend informiert werden und erforderliche Einwilligungen vorliegen, zum Beispiel über eine Einwilligungsverwaltung (Consent-Banner), und dass er die erfassten Daten rechtmäßig verarbeiten und an Werbeplattformen übermitteln darf.

(3) Verbindet der Kunde Werbekonten mit set-up und gibt er Änderungen frei, zum Beispiel Ausschlusskeywords, Gebots- oder Kampagnenänderungen, liegt die Entscheidung über diese Änderungen und ihre wirtschaftlichen Folgen beim Kunden.

(4) Der Kunde nutzt set-up nicht für rechtswidrige Zwecke und überträgt keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.

8. KI-Funktionen und KI-Credits

(1) Einzelne Funktionen nutzen Modelle künstlicher Intelligenz. Deren Ergebnisse, zum Beispiel Bewertungen, Texte, Kampagnenentwürfe oder Empfehlungen, können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Kunde prüft sie vor einer Verwendung. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg, etwa für Umsätze oder Werbeergebnisse.

(2) KI-Funktionen verbrauchen KI-Credits. Das monatliche Kontingent aus dem Paket verfällt am Ende des jeweiligen Monats. Zusätzlich gekaufte Credits verfallen nicht, solange der Vertrag besteht. Ein Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung von Credits besteht nicht.

9. Zahlungsverzug und Sperrung

(1) Schlägt eine Zahlung fehl, versucht der Zahlungsdienstleister den Einzug erneut und der Anbieter informiert den Kunden per E-Mail.

(2) Bleibt die Zahlung endgültig aus oder endet der Vertrag, darf der Anbieter den Zugang sperren. Während der Sperrung ist das Portal nur lesend nutzbar, die Abrechnung bleibt erreichbar, und set-up nimmt keine neuen Tracking-Daten an und übermittelt keine Conversions. Nach Ausgleich der offenen Beträge hebt der Anbieter die Sperrung unverzüglich auf.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Soweit der Anbieter bei der Nutzung von set-up personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Daten der Besucher der Kunden-Websites, handelt er als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) in seiner jeweils aktuellen Fassung ist Bestandteil dieses Vertrags und gilt mit Zustimmung zu diesen AGB als geschlossen. Der Anbieter stellt den AVV auf Anfrage zur Verfügung.

(2) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden selbst gilt die Datenschutzerklärung.

11. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Vergütung, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt hat. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

12. Daten bei Vertragsende

Bis zum Vertragsende kann der Kunde seine Daten in set-up einsehen und seine Leads exportieren. Nach Vertragsende löscht der Anbieter die im Auftrag verarbeiteten Daten nach den Regeln des AVV, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

13. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa wegen geänderter Rechtslage oder neuer Funktionen, und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Er teilt Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung hin. Im Fall eines Widerspruchs können beide Parteien den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026